花旗此番推出個(gè)人網(wǎng)上銀行境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬費(fèi)用全免服務(wù)，是在中國(guó)逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資銀行同等待遇之后，試圖建立更為中國(guó)本土化、業(yè)務(wù)覆蓋更為廣泛的金融服務(wù)體系的重要戰(zhàn)略步驟之一。雖然說(shuō)以往外資銀行主要是通過(guò)為外資在華企業(yè)、中國(guó)駐外企業(yè)服務(wù)獲得高端市場(chǎng)的利潤(rùn)，但是隨著中資銀行，尤其是國(guó)內(nèi)大型商業(yè)金融機(jī)構(gòu)在這一領(lǐng)域的逐漸成熟，外資銀行所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也愈加劇烈。
面臨高端市場(chǎng)壓力的外資銀行如果不能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的本土化，那么其業(yè)務(wù)的發(fā)展也始終將受到局限而無(wú)法真正發(fā)展壯大。更何況花旗這樣全能型的大型商業(yè)銀行，必然不能像其他中小型外資行可以固守在一個(gè)較小的細(xì)分市場(chǎng)之中，實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的本土化與平民化是其發(fā)展的必然選擇。
考慮到中國(guó)銀行（601988行情,愛(ài)股）金融服務(wù)體系的整體落后性，平民化與本土化對(duì)外資行來(lái)說(shuō)意味著能開(kāi)辟更多的市場(chǎng)空間。如中國(guó)國(guó)內(nèi)居民的海外投資、匯款、海外信用卡服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與費(fèi)率等領(lǐng)域，花旗在相當(dāng)程度上依靠其全球化的網(wǎng)絡(luò)，與中國(guó)內(nèi)資銀行相比還是具有明顯優(yōu)勢(shì)的。因而如果能在本土化與平民化方面實(shí)現(xiàn)突破，那么對(duì)花旗這樣的銀行機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可能是中國(guó)與海外市場(chǎng)的同步提升。
而從目前花旗在中國(guó)的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看，在建立實(shí)體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自動(dòng)服務(wù)設(shè)備方面顯然無(wú)法與內(nèi)資銀行相提并論，網(wǎng)上銀行無(wú)疑是發(fā)展成本最低，服務(wù)方式最為便捷的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)模式，可以用來(lái)作為最大的突破口。
從消費(fèi)者的角度來(lái)看，花旗等外資行如果大張旗鼓的展開(kāi)本土化與平民化的業(yè)務(wù)，那么最大的受益者無(wú)疑是消費(fèi)者，外資行與內(nèi)資行的相互競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)帶來(lái)雙方在服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)價(jià)格方面的調(diào)整。這也是當(dāng)年引入外資銀行時(shí)眾人所期盼的格局，畢竟服務(wù)質(zhì)量提升和相關(guān)費(fèi)率的下降才是中國(guó)消費(fèi)者所向往的，同時(shí)也是中國(guó)銀行業(yè)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)化、國(guó)際化的關(guān)鍵所在。
