速賣(mài)通對(duì)“優(yōu)秀跨境賣(mài)家”拋出橄欖枝
在跨境電商行業(yè)人士看來(lái)，阿里巴巴推出的速賣(mài)通，相當(dāng)于國(guó)際版的淘寶，目前市場(chǎng)主要集中在俄羅斯、巴西等地區(qū)，進(jìn)入門(mén)檻較低，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格要求不高，競(jìng)爭(zhēng)較激烈。較多的新手小賣(mài)家選擇速賣(mài)通作為嘗鮮平臺(tái)。
速賣(mài)通賣(mài)家運(yùn)營(yíng)部高級(jí)經(jīng)理?xiàng)罘Q(chēng)，作為跨境電商，必須具備四大能力：一是供應(yīng)鏈能力，必須有自己的貨源；二是營(yíng)銷(xiāo)能力；三是服務(wù)能力；四是物流能力。其中，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和提供服務(wù)環(huán)節(jié)，賣(mài)家必須要對(duì)產(chǎn)品屬性有一定的分析能力，根據(jù)市場(chǎng)明確產(chǎn)品單價(jià)，把握好產(chǎn)品的數(shù)量，確定優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。
根據(jù)買(mǎi)家對(duì)不同品類(lèi)的需求，速賣(mài)通平臺(tái)上的產(chǎn)品一共分為四類(lèi)：一是標(biāo)品，對(duì)商品品質(zhì)和售后服務(wù)有較高要求，目標(biāo)是規(guī)范市場(chǎng)和提升買(mǎi)家體驗(yàn)；二是優(yōu)質(zhì)快銷(xiāo)產(chǎn)品，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈保障了低成本；三是長(zhǎng)尾貨，以茶葉和玩偶等居多，以豐富平臺(tái)品類(lèi)和商品；四是體驗(yàn)型商品。賣(mài)家進(jìn)駐前，最好對(duì)自己進(jìn)行明確的定位。
同時(shí)，作為速賣(mài)通今年的重點(diǎn)項(xiàng)目，“優(yōu)秀跨境賣(mài)家助力計(jì)劃”不僅針對(duì)已經(jīng)入駐平臺(tái)的優(yōu)秀賣(mài)家，同時(shí)也向有意入駐速賣(mài)通的優(yōu)秀跨境賣(mài)家拋出了橄欖枝。
據(jù)速賣(mài)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前申請(qǐng)助力計(jì)劃的賣(mài)家需要符合三個(gè)要求：有跨境平臺(tái)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，運(yùn)營(yíng)時(shí)間至少一年以上，同時(shí)在除速賣(mài)通以外的跨境交易平臺(tái)上或者自己的跨境網(wǎng)站上有一定的交易累積，單店年銷(xiāo)售額至少超過(guò)10萬(wàn)美金，且誠(chéng)信記錄等需非常良好。
據(jù)介紹，這一計(jì)劃包含四大內(nèi)容：首先在資金上，速賣(mài)通會(huì)通過(guò)提前放款，解決賣(mài)家的資金壓力，而且助力計(jì)劃的賣(mài)家會(huì)和速賣(mài)通本身已參與到提前放款的賣(mài)家享有不同的資金放款比例;其次在曝光上，速賣(mài)通通過(guò)自然排名靠前和活動(dòng)優(yōu)享等方式助力跨境電商賣(mài)家。賣(mài)家在參與助力計(jì)劃之后，有90天的時(shí)間店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品會(huì)在搜索的自然排名中靠前；最后，就是特色專(zhuān)題活動(dòng)和客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)，助力計(jì)劃通過(guò)這四個(gè)方面幫助更多有經(jīng)驗(yàn)、有優(yōu)勢(shì)的賣(mài)家在速賣(mài)通平臺(tái)上快速成長(zhǎng)。
俄羅斯的電商物流遇阻 “本地化”物流有助于提升市場(chǎng)空間
今年2月，阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣(mài)通宣布，將正式上線小語(yǔ)種國(guó)家站，由巴西分站與俄羅斯分站打頭陣。如今，阿里巴巴集團(tuán)麾下的全球速賣(mài)通Aliexpress.com網(wǎng)店，已成為最受俄羅斯用戶(hù)歡迎的十大網(wǎng)站之一，每月登錄全球速賣(mài)通服務(wù)器的俄羅斯人近1600萬(wàn)。9月4日，速賣(mài)通俄羅斯站“小二”禪娜向大家分享了俄羅斯市場(chǎng)的與眾不同之處以及進(jìn)軍俄市場(chǎng)的策略。
目前，俄羅斯仍舊是速賣(mài)通的主攻市場(chǎng)，中國(guó)發(fā)往俄羅斯的跨境物流能否承載賣(mài)家所托是目前中國(guó)郵政面臨的巨大挑戰(zhàn)。目前俄羅斯機(jī)場(chǎng)和海關(guān)處理能力有限，導(dǎo)致入境包裹送達(dá)時(shí)限漫長(zhǎng)。該國(guó)頒布的海關(guān)新政，使得其商業(yè)快遞聯(lián)盟聲明暫停旗下個(gè)人快遞業(yè)務(wù)，外加俄羅斯地域廣闊，經(jīng)濟(jì)不平衡，物流配送難度加大。
“要想做大俄羅斯市場(chǎng)，必須走本地化路子?！倍U娜說(shuō)，只有推出符合本地化的產(chǎn)品，做好本地化的物流配套，才能占領(lǐng)本地市場(chǎng)。做本地化，首先要了解俄羅斯市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)有三個(gè)特點(diǎn)：人多、有錢(qián)和缺貨。俄羅斯的網(wǎng)民數(shù)占到了總?cè)藬?shù)50%以上，人均GDP是中國(guó)2.5倍，且當(dāng)?shù)叵M(fèi)品緊缺。俄羅斯的買(mǎi)家，大多有著大學(xué)及以上的高學(xué)歷，以20—40歲的年輕人居多，多來(lái)自莫斯科、伏爾加河沿岸的聯(lián)邦區(qū)；俄羅斯人體形差異大，有胖有瘦，有高有矮，產(chǎn)品需求多樣；俄羅斯買(mǎi)家非常喜歡訪問(wèn)社交網(wǎng)站，特別看重推薦和評(píng)價(jià)，如果產(chǎn)品好評(píng)率低，就很難吸引他們。
本地化的策略要分三步走：一是商品本地化，主要體現(xiàn)在款式、尺碼和品牌三方面，比如俄羅斯人多對(duì)狐貍皮、水獺皮等可擋風(fēng)御寒的皮衣感興趣；二是商家服務(wù)本地化，主要體現(xiàn)在物流和客服上，最好采用俄羅斯物流專(zhuān)線，建立邊境倉(cāng)和海外倉(cāng)?？头詈谜惺斩砹_斯本地人；三是網(wǎng)站本地化體驗(yàn)，主要體現(xiàn)在語(yǔ)言和搜索上，可以多在一些導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品。俄羅斯人的審美偏向歐美，喜歡簡(jiǎn)潔大方，所以店鋪裝修要盡量避開(kāi)喜歡羅列的“淘寶風(fēng)”，只需發(fā)布產(chǎn)品圖片、材質(zhì)和尺寸等。做好俄羅斯市場(chǎng)，要通過(guò)提供俄羅斯本地化服務(wù)，提高成交轉(zhuǎn)化率，然后參加俄羅斯團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，最后樹(shù)立自己的品牌。
開(kāi)拓巴西市場(chǎng)，成本控制至關(guān)重要
與俄羅斯市場(chǎng)相比，在地球另一半球的巴西，其消費(fèi)市場(chǎng)情況與買(mǎi)家特性，都與之有著明顯差異，9月4日，速賣(mài)通巴西站負(fù)責(zé)人王維向大家分享了巴西市場(chǎng)的特點(diǎn)。他說(shuō)，巴西市場(chǎng)最熱銷(xiāo)的消費(fèi)品主要有數(shù)碼電子、通訊、辦公學(xué)習(xí)用品、服裝和玩具等，幾乎占到了消費(fèi)品交易額的80%。從細(xì)分品類(lèi)看，數(shù)碼整機(jī)配件、電腦整機(jī)配件、汽摩托配件、男女服裝、玩具等是當(dāng)?shù)匦枨蟠笄以鲩L(zhǎng)較快的品類(lèi)。他們選擇海外購(gòu)物的主要原因是價(jià)格便宜、產(chǎn)品豐富。
巴西網(wǎng)民男女比例為49∶51，15-44歲網(wǎng)民占七成，網(wǎng)購(gòu)群體主要集中在高收入人群中，且以東南部省份較多。
從綜合分析看，購(gòu)物時(shí)，巴西買(mǎi)家喜歡休閑大氣的歐美風(fēng)，巴西人愛(ài)秀身材，配飾比較夸張，喜歡豐富的顏色，一定要緊跟潮流，產(chǎn)品看上去要有品質(zhì)感；褲子的尺碼要大一些，賣(mài)家在平臺(tái)上的產(chǎn)品尺碼對(duì)應(yīng)表，務(wù)必完善；他們喜歡和賣(mài)家溝通，經(jīng)常看其他買(mǎi)家的評(píng)論。所以，如果你愿意跟對(duì)方多聊幾天，就有可能成交。值得一提的是，在物流方面，巴西人對(duì)時(shí)效要求不高，可以忍受一個(gè)月甚至40多天。但他們對(duì)運(yùn)費(fèi)比較計(jì)較，如果產(chǎn)品免郵，巴西人會(huì)覺(jué)得撿了個(gè)大便宜，掏腰包下單的機(jī)率也會(huì)大幅增加。
在各個(gè)影響巴西人下單的因素中，排第一的是價(jià)格，所以成本控制至關(guān)重要。
據(jù)了解，以巴西為代表的南美市場(chǎng)，其巨大的發(fā)展?jié)摿υ絹?lái)越受到各大跨境電商平臺(tái)及其賣(mài)家的青睞。目前，巴西已是速賣(mài)通平臺(tái)的第二大消費(fèi)市場(chǎng)。
備戰(zhàn)圣誕季，搜索排名提升有門(mén)道
圣誕促銷(xiāo)將至。9月4日，速賣(mài)通講師林津針對(duì)活動(dòng)促銷(xiāo)，講述了自己的心得。她說(shuō)，做好活動(dòng)大促，選品是第一位的。選品的途徑可通過(guò)四種方式：一是從后臺(tái)“數(shù)據(jù)縱橫”中尋找合適的產(chǎn)品，二是關(guān)注賣(mài)家頻道、賣(mài)家論壇；三是瀏覽Ebay等外國(guó)電商網(wǎng)站；四是通過(guò)谷歌等搜索工具。
除了以上四個(gè)方面之外，關(guān)于賣(mài)家最為關(guān)注的產(chǎn)品排名問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓也給予了建議，他們認(rèn)為影響速賣(mài)通賣(mài)家搜索排名的因素很多，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)概括為以下五大類(lèi)：1.商品的信息要盡量準(zhǔn)確完整，配以高質(zhì)量的圖片；2.信息標(biāo)題中增加突出商品的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵詞，屬性填寫(xiě)完整，并正確選擇產(chǎn)品的類(lèi)目；3.商品的交易轉(zhuǎn)化能力：買(mǎi)家下單后要及時(shí)發(fā)貨，避免成交不賣(mài)；4.賣(mài)家的服務(wù)能力：平臺(tái)會(huì)結(jié)合賣(mài)家跟買(mǎi)家及時(shí)溝通情況、帳號(hào)的好評(píng)率、糾紛率、退款率、成交不賣(mài)等情況排序，如好評(píng)率越高，排序會(huì)優(yōu)先；5.賣(mài)家產(chǎn)品是否存在搜索作弊的情況來(lái)排名。
當(dāng)天下午，年中大會(huì)還舉行了運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、家居汽配等分會(huì)場(chǎng)分享會(huì)，“干貨”也不少：汽摩配產(chǎn)品的買(mǎi)家主要分布在俄羅斯、巴西、美國(guó)和西班牙，從它的產(chǎn)品單價(jià)來(lái)看，澳大利亞、德國(guó)、日本和美國(guó)在50美元以下，俄國(guó)和巴西在20美元以下；眼鏡配飾銷(xiāo)量占比排名為俄羅斯、巴西和美國(guó)，西班牙、法國(guó)和澳大利亞為潛力市場(chǎng)。
