從一個(gè)普通的小縣城，發(fā)展成為擁有200萬人口、20萬商戶和國際影響力的城市；從一個(gè)貧瘠的小縣，當(dāng)年的馬路市場，發(fā)展成“世界超市”；從簡單的實(shí)體經(jīng)營模式，發(fā)展到現(xiàn)在電腦終端到門店，被聯(lián)合國、世界銀行等權(quán)威機(jī)構(gòu)譽(yù)為“全球最大的小商品批發(fā)市場”；從買賣全球小商品，到買賣全球生產(chǎn)資料。義烏，靠什么支撐起“世界超市”？
創(chuàng)業(yè)靠誠信 見利不忘義
幾年前，義烏市征集和提煉城市精神，“誠信”以極高的認(rèn)同度入選其中?！傲x烏市場30多年屹立不倒，而且越辦越紅火，靠的是‘守合同、重信用’這塊金字招牌?！闭憬鹑A市委常委、義烏市委書記李一飛說。
20多年前，義烏小商品城經(jīng)營戶何麗娟就公開向買家聲明“只賺一毛錢”，并堅(jiān)持把“假一賠十”寫在了提貨單和發(fā)票上。
2012年3月，“巨龍箱包”董事長邵寶玲把價(jià)值500多萬元、1萬多個(gè)稍有瑕疵的拉桿箱銷毀。對此，邵寶玲說，義烏市場的制勝法寶是誠信。
第一代創(chuàng)業(yè)者，土生土長的義烏人金青仙說：“在義烏經(jīng)商，第一要誠信?！眲?chuàng)業(yè)初始，一位客戶來進(jìn)貨，付款時(shí)多給了2000元。她和愛人王澤寶清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)后，一直開車追到金華，把錢還給了人家。
1983年，有個(gè)湖南邵東的客戶到義烏經(jīng)銷商盧浩的攤位選了1300多元的貨，盧浩點(diǎn)錢時(shí)發(fā)現(xiàn)對方多付了2000元。下午取貨時(shí)客人并未發(fā)現(xiàn)，盧浩當(dāng)即說明情況并將錢還給了他。不出10天，這位客人又來進(jìn)貨，同時(shí)帶來了4位新客戶。
2012年5月，一位異地老客戶王小軍到義烏服裝市場的浙江康柔服飾有限公司直營店拿貨時(shí)，售貨員算錯(cuò)了折扣，多收了3058元貨款。晚上盤賬發(fā)現(xiàn)后，67歲的老板周云高馬上聯(lián)系王小軍，并及時(shí)返還多收的貨款。以后每年，王小軍都會到康柔采購貨品，和周云高保持了良好的合作關(guān)系。
誠信雖無形 卻能見真金
今年3月15日，義烏市啟動(dòng)了“我誠信，我吉祥”工程，致力推動(dòng)誠信建設(shè)制度化、常態(tài)化，要把義烏打造成名副其實(shí)的“誠信之都”“信用之都”。
1984年9月，何海美發(fā)現(xiàn)市面上有一種圍巾，制作容易，定型簡單，非常適合剛?cè)胄械淖约?。?jīng)多方打聽找到廠家后，她訂合同要求廠家每天定型2000條。當(dāng)時(shí)廠家并沒有重視這個(gè)訂單，合同簽訂后剛好圍巾銷售進(jìn)入旺季，竟一時(shí)拿不出2000條貨。為了不失信于客商，何海美和丈夫出資在當(dāng)?shù)卣伊耸鄠€(gè)小工，請廠里的技術(shù)人員指導(dǎo)，自行制作、定型。
經(jīng)過三天三夜輪番加工，終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨物交付到客商手上，保住了自己的信譽(yù)。廠家這才明白原來這位女老板是真的準(zhǔn)備大干一番，廠家后續(xù)的生產(chǎn)計(jì)劃也及時(shí)做了調(diào)整，偶爾產(chǎn)品庫存不足也優(yōu)先提供給何海美。有了充足的貨源保證，何海美進(jìn)一步擴(kuò)大了生意規(guī)模，靠著良好的口碑和信譽(yù)發(fā)展壯大，終在市場圍巾行業(yè)銷售大戶中占得一席之位。
周小云是篁園服裝市場一位典型的80初經(jīng)營戶。2012年10月，一位南美智利客商到周小云店里訂了5款上萬條牛仔褲，其中3個(gè)款式由客商提供樣板訂制。
