如今，微信朋友圈內(nèi)商品交易日益活躍，但由于微信朋友圈產(chǎn)品的質(zhì)量、來(lái)源和買家無(wú)從辨別，導(dǎo)致假貨泛濫。為此，沈陽(yáng)市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者防范在微信朋友圈買到假貨。
朋友圈交易存三大風(fēng)險(xiǎn) 售后無(wú)保障
微信朋友圈交易存在的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾個(gè)方面：一是出售方身份不明，有糾紛時(shí)往往無(wú)法核實(shí)交易方的真實(shí)資料；二是買賣雙方之間沒(méi)有“第三方交易平臺(tái)”，因此沒(méi)有第三方為雙方之間的買賣行為進(jìn)行中間的協(xié)調(diào)、監(jiān)督；三是由于出售方不是規(guī)范銷售者，對(duì)于交易產(chǎn)品的售后服務(wù)沒(méi)有保障。
微信商品賣家多為個(gè)人經(jīng)營(yíng) 難以依據(jù)“消法”維權(quán)
微信朋友圈與淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)賣東西不同，賣貨人大部分為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，且不具備經(jīng)營(yíng)的相關(guān)執(zhí)照和證件，不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的經(jīng)營(yíng)者；微信朋友圈也不是“第三方交易平臺(tái)”(第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)是搭建一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，專門用于交易)。因此在微信朋友圈購(gòu)物難以依據(jù)消法來(lái)維權(quán)。
微信朋友圈的商品交易，在法律上屬于“偶發(fā)的民事交易行為”，可能基于朋友關(guān)系、信任關(guān)系、情誼關(guān)系等產(chǎn)生，一般是發(fā)生在個(gè)人之間的偶發(fā)交易，由一般的民事法律來(lái)規(guī)范。買貨人遇到假貨、違規(guī)銷售等問(wèn)題，可以依據(jù)民法、合同法等相關(guān)法律來(lái)維權(quán)。
如買貨人購(gòu)買到不符合質(zhì)量的產(chǎn)品，可以依據(jù)合同法第一百一十一條之規(guī)定要求出售人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或者約定不明確，依照合同法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、重做、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。
消協(xié)建議：朋友圈交易應(yīng)保留聊天記錄、支付憑據(jù)
沈陽(yáng)市消協(xié)建議買貨人在微信朋友圈交易時(shí)，要了解清楚賣家的真實(shí)身份信息；保留相關(guān)的聊天記錄，大件物品最好簽訂書面的買賣協(xié)議；保留銀行、支付寶等匯款、支付憑據(jù)，一般接受匯款的賬戶同賣方身份要相符。
微信朋友圈購(gòu)物遇假怎么辦 維權(quán)六步走
消費(fèi)者在微信朋友圈購(gòu)物遇到問(wèn)題時(shí)，可采取以下6種方式維護(hù)自己的合法權(quán)益：
?、偈占⒈Ａ糇C據(jù)，用手機(jī)從各角度拍下假冒偽劣產(chǎn)品的照片、截圖與賣家的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。
?、诼?lián)系賣家進(jìn)行退換貨，消法規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物制度同樣適用于微商。
?、勐?lián)系第三方交易平臺(tái)(微店)要求賠償，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)明知或應(yīng)知賣家侵害買家合法權(quán)益而未采取措施的，或不能提供商家真實(shí)信息的，可向交易平臺(tái)索賠。
?、芟蛭⒌晁诘毓ど滩块T或消協(xié)組織投訴。
?、萆嫦臃缸锏南蚬矙C(jī)關(guān)報(bào)警立案，如賣家銷售金額達(dá)5萬(wàn)元以上，或賣家貨值金額達(dá)15萬(wàn)元以上，或兩者合計(jì)達(dá)15萬(wàn)元以上的，公安機(jī)關(guān)會(huì)立案?jìng)刹椤?/P>
⑥造成消費(fèi)者人身?yè)p害的，有權(quán)向銷售者和生產(chǎn)者進(jìn)行索賠。
來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)報(bào)
本期監(jiān)制/余偉利 主編/熊江萍 編輯/葉燊
