消費者汽車投訴劇增 中消協(xié)吁行業(yè)珍視商業(yè)榮譽
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- 中國消費者協(xié)會副秘書長柴保國3月30日在廣西表示，近年來國內(nèi)消費者關(guān)于汽車的投訴大量增加，汽車行業(yè)組織應(yīng)重視培育行業(yè)內(nèi)珍視商譽、重視民意的發(fā)展理念，增強消費者信心。
柴保國說，國家制定了汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃以及“汽車下鄉(xiāng)”“以舊換新”、節(jié)能惠民產(chǎn)品補貼等一系列鼓勵、穩(wěn)定汽車消費的政策措施，讓汽車走進千家萬戶，提升了人們的生活品質(zhì)。
“隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展，消費者關(guān)于汽車消費的投訴也在大幅增加，這是汽車行業(yè)高速發(fā)展中不容忽視的問題?！辈癖f，廣大消費者強烈要求相關(guān)職能部門要加強市場監(jiān)管，汽車行業(yè)組織要強化業(yè)內(nèi)規(guī)范，汽車企業(yè)和經(jīng)營者要重視質(zhì)量、服務(wù)和信譽，切實保護好汽車消費者合法權(quán)益，營造安全和諧的消費環(huán)境。
柴保國說，中消協(xié)呼吁汽車廠商要遵循良好的商業(yè)倫理，履行必要的社會責(zé)任，消除不合理行規(guī)，妥善處理消費糾紛，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)的同時，培育行業(yè)內(nèi)珍視商譽、重視民意的發(fā)展理念；汽車消費者要進一步增強消費信心，通過有鮮明價值導(dǎo)向的“選擇消費”和“貨幣選票”支持符合國家標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)業(yè)政策的汽車企業(yè)。
全國各級消協(xié)組織匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年有關(guān)汽車的投訴達到了14093件，與上年同比增長51.1%，是投訴量同比上升幅度最大的商品。
