近日，在國際商貿城一區(qū)做飾品生意的王先生接到了交通銀行工作人員的電話，得知貸款已經發(fā)放到了賬戶，他又驚又喜，要知道從他提交貸款申請算起，不過才三天。交通銀行義烏分行零售部負責人陳必達介紹，為服務義烏國際貿易綜合改革試點，支持中小企業(yè)發(fā)展，該行針對義烏這個大商圈，推出了小微金融綜合服務方案，不但貸款方式更靈活多樣，審批手續(xù)更簡潔，放款速度也大幅提升，一般手續(xù)齊全兩到三天就能收到貸款。
定位準確
為義烏市場量身定做“商圈貸”
眾所周知，義烏是一座建立在市場上的城市，而義烏小商品城市場業(yè)態(tài)主要是個體戶和小企業(yè)，約占全市場的75%左右。比起大型企業(yè)，中小企業(yè)一般輕資產運營，由于沒有抵押物，也沒有合適的擔保，從銀行獲得授信貸款始終是制約企業(yè)發(fā)展的硬傷。
為此，交通銀行義烏分行在業(yè)內率先推出以“商圈貸”為名的中小企業(yè)綜合金融服務方案，以融資業(yè)務為切入點，配套結算服務、個人金融、電子銀行、財富管理等產品，為義烏商圈客戶提供一站式金融服務。其中既有個人循環(huán)貸款，又有“快結算”資產清算服務，還有“沃德”個人理財產品，市場經營戶可根據自身需要，自由選擇。
掘金小商圈
打造優(yōu)質客戶服務
比起義烏這個大商圈，各種專業(yè)市場、行業(yè)協(xié)會、地方商會就是一個個的小商圈。小商圈里的經營戶具有行業(yè)、產品相同，經營狀況相似的特點，便于集中傾聽客戶聲音，統(tǒng)一收集客戶需求，從而根據大數(shù)據，針對性地提供產品和服務。
“通過服務商圈中的核心企業(yè)、典型客戶，形成示范效應，從而吸引行業(yè)上、下游客戶主動過來對接?！标惐剡_說，這就是商圈的集聚效應，類似眼下流行的朋友圈營銷。而從已經開展的業(yè)務來看，這樣的圈層正在發(fā)揮效應，與閩北商會、煙具行業(yè)協(xié)會等多個義烏重點商會及協(xié)會的合作正穩(wěn)定推進，獲得了客戶的一致好評。
一個交行，一個客戶
與客戶一起創(chuàng)造共同價值
除去個體經營戶，占比不多的法人企業(yè)也同樣是義烏市場經濟的中堅力量。早在2013年，交通銀行義烏分行就與“義新歐”班列市場運營商義烏市天盟實業(yè)投資有限公司建立了良好的合作關系。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略在義烏落地，“義新歐”班列常態(tài)化運行，交通銀行義烏分行審時度勢與天盟公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面支持天盟公司發(fā)展，助力義烏改革試點。
在交行的客戶里，還有許許多多這樣的例子。據該行工作人員介紹，交行的待客理念就是“一個交行，一個客戶”，與客戶的關系維護已經從傳統(tǒng)的產品銷售時代跨越到客戶體驗時代。在交行內部，大家都知道，要與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系，就必須以客戶為中心，努力為客戶提供一站式、綜合化、全方位的金融服務，全面滿足客戶的財富管理需求，這樣才能贏得客戶的認同。
