○調(diào)整自己的情緒，使自己靜下心來仔細聽別人講話，不可心不在焉，一心二用。
○借助一些眼神和動作，如贊許地點頭、鼓勵的手勢等，使說話人感到輕松自然、沒有顧慮地把話說完。
○談話人在說到興頭上時會留下許多空檔，你若能及時談出對方想要談出的內(nèi)容，就會同他的喜怒哀樂融為一體，這樣對方會把你看作知己。
○在說話人停頓時，提出一些與談話內(nèi)容有關(guān)的問題來請教，證明你不僅在聽，而且在思考，這種情況會使說話人大為感動。只是一味地聽，不提問不插話是不好的，當(dāng)然，提問和插話的時機不當(dāng)也是不好的。
○耐心地聽別人把話說完，并加以分析，聽出弦外之音。
○即使對方的話不準(zhǔn)確或有錯誤，也不必當(dāng)面妄加評論，這是一種修養(yǎng)。
