近年來，依托國際商貿(mào)城蓬勃興起的電子商務(wù)，義烏市快遞行業(yè)高速發(fā)展，目前注冊登記的規(guī)?？爝f公司達(dá)到85家，2011年累計(jì)完成業(yè)務(wù)總量１.1億件，完成業(yè)務(wù)收入14.58億元。2011年12月12日，義烏市快遞物流行業(yè)協(xié)會(huì)成立，成為全國縣級市中首家快遞物流行業(yè)協(xié)會(huì)。
由于眾多快遞企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量參差不齊，服務(wù)時(shí)限、信件重量、查詢期限和賠償標(biāo)準(zhǔn)缺乏相關(guān)規(guī)范，快遞行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)糾紛。義烏市消保委的調(diào)查表明，有36.5%的消費(fèi)者遇到過快遞丟失或受損。其中78.1%的消費(fèi)者對賠償數(shù)額表示不滿意。這不但使消費(fèi)者蒙受損失，也制約著電子商務(wù)的發(fā)展。
義烏市快遞物流行業(yè)協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)立后，將及時(shí)、有效地解決物流參與當(dāng)事人在物流活動(dòng)中引起的糾紛，切實(shí)保護(hù)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展。
